अन्तर्गत ईयू नियम, एक व्यापारी पर्छ मरम्मत, प्रतिस्थापन, कम मूल्य वा दिन तपाईं एक फिर्ती सामान भने तपाईं किनेको हुन बाहिर बारी वा हेर्न छैन वा कामयदि तपाईं किनेको छ एक उत्पादन वा सेवा अनलाइन वा बाहिर, एक दोकान (टेलिफोन गरेर, मेल आदेश, देखि एक ढोका-देखि-ढोका), तपाईं पनि सही रद्द गर्न र फर्कन भित्र आफ्नो क्रम चौध दिन, कुनै पनि कारण बिना र एक न्याय । तपाईं सधैं गर्न सही छ एक न्यूनतम वर्षको ग्यारेन्टी मा कुनै लागत को जुनसुकै, कि तपाईं किनेको, आफ्नो माल अनलाइन मा, एक दोकान या मेल द्वारा आदेश छ । यो वर्षको ग्यारेन्टी छ.
आफ्नो न्यूनतम सही, तर राष्ट्रिय नियम आफ्नो देश मा दिन सक्छ तपाईं अतिरिक्त सुरक्षा । भने सामान तपाईं किनेको कहीं ईयू मा बाहिर बारी गर्न हुन वा हेर्न छैन वा काम रूपमा, विक्रेता पर्छ मरम्मत वा प्रतिस्थापन तिनीहरूलाई नि: शुल्क वा तपाईं दिन को एक मूल्य कमी वा एक पूर्ण फिर्ती.
तपाईं गर्न सक्छन् सामान्यतया केवल सोध्न लागि एक आंशिक वा पूर्ण फिर्ती सम्भव छैन जब मर्मत गर्न वा प्रतिस्थापन सामान । पसलहरु वा निर्माताहरु अक्सर प्रदान गर्नेछ तपाईं एक अतिरिक्त व्यापारिक ग्यारेन्टी ('ग्यारेन्टी'), या त को मूल्य मा समावेश वा उत्पादन मा एक अतिरिक्त लागत । यस दिन सक्छ तपाईं राम्रो सुरक्षा तर कहिल्यै गर्न सक्छन् विस्थापन वा कम न्यूनतम वर्षको ग्यारेन्टी, जो तपाईं सधैं अन्तर्गत ईयू नियम छ । त्यस्तै, भने एक पसलमा बेच्छ तपाईं एक नयाँ उत्पादन बढी र दावा छ कि कुनै ग्यारेन्टी छ, यो मात्र. तपाईं सधैं छ सही गर्न एक वर्षको ग्यारेन्टी निःशुल्क उत्पादन भने हुन बाहिर जान्छ वा. किनेको एक संग एक महिना विक्रेता ग्यारेन्टी गरेको छ । भङ्ग गर्दा आठ महिना पछि, त्यो गरे यो फिर्ता पसल छ । दोकान सहायक तिनलाई भन्नुभयो कि उनको ग्यारेन्टी थियो, बाहिर चलान र, त्यो थियो कि हकदार एक फिर्ती छ । ठीकै छ कि औंल्याए त्यो थियो पूर्ण-वर्ष ग्यारेन्टी निःशुल्क अन्तर्गत ईयू उपभोक्ता संरक्षण व्यवस्था र विक्रेता गरेको महिना ग्यारेन्टी चढाएको मात्र अतिरिक्त सेवाहरू । दोकान गर्न सहमत प्रतिस्थापन.
दोस्रो-हात सामान किन्न भनेर एक व्यापारी पनि छन् ढाकेको न्यूनतम वर्षको ग्यारेन्टी । तर, सामान किनेको देखि निजी व्यक्तिहरूलाई छन्, ढाकिएको छैन । केही ईयू देशहरू, तपाईं खरीद गर्दा दोस्रो-हात सामान तपाईं सहमत गर्न सक्छन्, व्यापारी मा एक ग्यारेन्टी अवधि को कम भन्दा दुई वर्ष । तर, यो हुनुपर्छ कुनै भन्दा कम एक वर्ष र स्पष्ट पारे गर्नुपर्छ खरीद को समय मा.
वर्ष ग्यारेन्टी अवधि सुरु रूपमा चाँडै तपाईं प्राप्त आफ्नो सामान । यदि आफ्नो सामान तोड भित्र यी दुई वर्ष मा, व्यापारी सधैं प्रदान गर्न छ तपाईं को लागि एक समाधान छ । केही ईयू देशहरू तपाईं पनि सही अनुरोध गर्न एक उपाय निर्माता देखि. युरोपेली उपभोक्ता केन्द्र आफ्नो देश मा मदत गर्न सक्छ भने तपाईं एक समस्या छ सामान संग तपाईं मा किनेको वा देखि अर्को ईयू देश । को लागि अधिक विस्तृत जानकारी को बारे मा आफ्नो अधिकार अन्तर्गत राष्ट्रिय कानून, जाँच विशिष्ट नियम मा कानूनी सुनिश्चितता र व्यापारिक आश्वासन लागि देश जहाँ तपाईं गरे आफ्नो खरीद: यूरोपीय संघ मा तपाईं सही फर्कन खरिद गरे, अनलाइन वा माध्यम अन्य प्रकार को दूरी बिक्री जस्तै, फोन गरेर, मेल आदेश वा देखि एक ढोका-देखि-ढोका, भित्र चौध पूर्ण फिर्ती लागि दिन. तपाईं के गर्न सक्नुहुन्छ त कुनै पनि कारण लागि पनि भने - तपाईं बस आफ्नो मन परिवर्तन. लागि सेवा करार अवधि बन्द ठंडा म्याद चौध दिन पछि दिन, तपाईं अन्तमा अनुबंध. भने ठंडा बन्द अवधि मा समाप्त एक गैर-काम दिन मा, आफ्नो सीमा विस्तार भएको छ जेन एक टिकट किनेको अनलाइन लागि एक यू कन्सर्ट मा आयरल्याण्ड. त्यो बाहिर पाइने निम्न दिन त्यो हुन हुनेछ बाहिर को देश मा यो कन्सर्टको मिति र गर्न खोजे रद्द उनको टिकट थियो । तर, अनलाइन व्यापारी इन्कार क्रम रद्द गर्न र उनको दिन एक फिर्ती रूपमा, चौध-दिन अवधि बन्द ठंडा छैन लागू गर्न कन्सर्टको टिकट खरिद छ । यदि तपाईं सामान किन्न एक दोकान मा, तपाईं कुनै यूरोपीय संघ गर्न कानूनी सही फर्कन सामान (लागि विनिमय वा फिर्ती). तर, धेरै पसलहरू स्वेच्छा अनुमति ग्राहकहरु फिर्ती वा विनिमय सामान समयमा एक निश्चित समय अवधि, प्रदान तपाईं को. जाँच गर्नुहोस् आफ्नो रसीद वा नीति रिटर्न को दोकान को जहाँ तपाईं गरे आफ्नो खरीद अधिक जानकारी को लागि. तपाईं बताउन पर्छ व्यापारी तपाईं रद्द गर्न चाहनुहुन्छ कि आफ्नो खरीद यो पर्याप्त छैन, बस सामान पठाउन फिर्ता । व्यापारी दिन पर्छ, तपाईं एक मोडेल फिर्ती देखि उपयोग गर्न सक्छन् जो तिनीहरूलाई बताउन आफ्नो निर्णय बारे, तर तपाईं छैन यो प्रयोग गर्न. तपाईं सूचित गर्न सक्छन् व्यापारी र फिर्ता पठाउन आफ्नो सामान एकै समयमा, उदाहरणका लागि, थपेर संग एक लिखित बयान सामान फर्केपछि द्वारा पोस्ट पठाएर एक ई-मेल, वा पूरा गरेर अनलाइन लाभ फारम मा व्यापारी वेबसाइट. केही व्यापारीहरु सक्छ लागि शुल्क छैन फर्केपछि आफ्नो सामान । तथापि, तिनीहरूले तपाईं बताउन गर्नुपर्छ अग्रिम (तपाईं क्रम अघि) यदि तपाईं तिर्न हुनेछ भने तपाईं निर्णय गर्न फिर्ती आफ्नो आदेश छ । लागि तिर्न आफ्नो फिर्ती, व्यापारी. जानकारी छैन । लागि भारी सामान (जस्तै ठूलो घरेलू वा फर्नीचर), व्यापारी दिन पर्छ तपाईं कम से कम एक अनुमान लागत फर्केपछि आफ्नो आदेश छ । भारी सामान किनेको बन्द-परिसर, यस्तो गरेर सूची वा एक ढोका-देखि-ढोका, र तपाईं वितरित तुरुन्तै हुनुपर्छ सधैं, तर, संकलन गरेर व्यापारी आफ्नै खर्च मा । व्यापारी पर्छ तपाईं एक दिन भित्र फिर्ती चौध दिन प्राप्त को आफ्नो रद्द अनुरोध छ । तथापि, तिनीहरूले ढिलो गर्न सक्छन् तपाईं वा प्रमाण फर्के. आफ्नो फिर्ती समावेश गर्नुपर्छ कुनै पनि ढुवानी शुल्क तपाईं भुक्तानी गर्दा तपाईं गरे आफ्नो खरीद. तर, व्यापारी सक्छ तपाईं चार्ज वितरण लागत भने तपाईं विशेष अनुरोध गैर-मानक वितरण (यस्तो एक्सप्रेस वितरण).
